2019年中国互联网大会现场，奇安信科技集团董事长齐向东在现场演讲中强调：“对于一般的互联网公司来说，网民数量每年都在减少。同时，一家互联网公司过去买用户的成本每年翻着跟头往上涨，2005年一毛钱买一个用户的成本现在已经涨到一百元，而且可能仅仅存活一两周。”

互联网获客成本14年里涨了千倍，流失率还非常高。“互联网红利”时代，有海量的人可能成为他们的用户，但这些年随着互联网产品越来越多，现在已经反过来了，变成了用户比产品稀缺。

据了解，2018年，京东获客成本达到1503元，2016年这一数字为142元；拼多多，去年第四季度的获客成本已经高达142.86元，较2017年同期的17.38元大幅攀升；如火如荼的线上培训教育，平均获客成本是1000块。

传统行业就好一些吗?并没有。比如奶粉:婴幼儿配方乳粉行业一个新客户的转换成本居然高达700多元，这还是保守估计。

同样是传统行业，比奶粉价格高100倍的红木家具的获客成本呢？从3月开始，广东各大家具展开启抢人大战模式，到7月份夏季展愈演愈烈；也是从今年开始，终端客流量越来越少，甚至有些到了日均进店不足5人的程度。后知后觉的红木企业，也开始明白，现在已经不是“产品为王”的时代，更是“流量为王”的时代，客户比产品更珍贵。

既然流量这么珍贵了，企业如何获客呢？很长一段时间，红木企业都是在“摸着石头过河”。我们见过花费几十万参展，却只招到1个经销商的企业；也见过花费上百万做户外广告，却不愿意花十几万做互联网投放的企业；还见过很多宁愿补贴经销商装修和软装费用，也不愿为经销商多投一些终端广告引流获客的厂家……

这些红木企业的获客成本无疑是巨大的，但很大一部分也是无效的。获得消费者注意的机会变得非常稀缺，如何做好品牌曝光、在短暂的时间内打动客户，如何在曝光后让客户有印象、愿意给你机会，做到“用户留存”已经成了红木企业重点研究的课题。

在“网络赋能红木品牌新营销”分享会上，全联民间文物艺术品商会艺术红木家具专业委员会执行会长、弘木传媒CEO林伟华指出了“互联网+红木产业是未来的发展方向”。

林伟华会长表示，红木企业可以通过三个方面实现互联网的借力发展：第一，建好线上平台窗口，包括官网、微信公众号、商城、小程序等；第二，树立线上口碑形象，通过搜索引擎口碑、媒体专栏及相关报道等来实现；第三，线上精准引流推广，充分运用百度、腾讯、头条、天猫、京东、视频平台（如抖音、快手）等。这些都是可以让品牌曝光，达到引流，但要实现用户留存，还需要企业提高输出质量，将品牌的核心卖点传递给客户。

任何产品、品牌，仅仅只是展示在消费者面前就花了真金白银才做到的，更不要提能让消费者停留2秒钟，甚至变成客户了。

流量是真金白银才能获得的。流量也不是花了真金白银就一定能获得的。红木企业从“产品观”转化到“用户观”还有很长一段路要走，但这是必经的过程。愿我们都能改变思维模式，改变获客和营销的方式，获取新的盈利模式。

（来源：第五十四期《品牌红木》  陶秋芳∕文）