近年来，除原材价格高企、工人工资大幅上涨，红木家具行业常常感到运营成本居高不下，各种因素使得众多企业不得不寻求方法出位。企业营运成本高，到底高在哪里？为什么难以找到症结所在？这就涉及到隐形成本的概念。

隐形成本是一种隐藏于经济组织总成本之中、游离于财务监督之外的成本，是经济主体的行为有意无意造成的。如果企业能够总结出存在的隐形成本，并加以比照自检，将为企业节省很大一笔开支，增加核心竞争力。

增强企业管理，减少硬性隐形成本

一、会议成本

会议本来是企业用于解决问题和发布指令的集体活动，却时常因为各种原因导致不必要的时间消耗，譬如会前无准备、会中无主题、会后无执行、与会无必要、时间无控制、发言无边际等。

笔者参加过众多红木家具企业、市场以及协会的会议，延迟开始、推迟结束等现象时有发生。会议是必要的，但企业领导一定要掌握开会的技巧，首先自己的发言就要简明扼要，这样才能避免整个会议的冗长，同时要尽量规避上述六大问题，减少会议成本。

二、流程成本

流程，是企业运营的产业链，就像红木家具生产线一样，没有科学合理的流程，也就失去了对各项工作系统性的控制。对于以家族式企业为主的红木家具行业来说，大多没有形成合理的流程安排，导致人力和物力的严重浪费。笔者在与某企业宣传部经理交谈时，了解到其做出来的方案经常还没到达最高一层审批者，最佳宣传时机就已过去，使得其非常无奈，但又无计可施。

时代在变，思想也要跟着改变。企业主一定要顺应时代，增加自己的思想高度，以现代化管理机制作业，形成高效便捷的工作流程。

三、信用成本

记者在采访中发现，在整个红木家具产业链条中仍然存在部分习惯性拖欠钱款的现象，企业认为此举可以减轻企业流动资金压力。但从长远来看，这些行为其实为企业的长期发展埋下了信用隐患，这将成为企业长期经营发展的高昂的隐形成本。

爱多事件便是案列。爱多危机的最初症状就是断货，丢失了对经销商的信用。紧接着，在对供应商、员工、消费者等方面均表现出了信用缺失，最终导致其沉没。诚信经营如同诚信做人，这关系到远期回报的成本，企业一定要重视。

发挥人才效应，规避软性隐形成本

一、沟通成本

沟通是一个上传下达的过程，是企业运营中的重要环节。但在一些企业里，你会发现，信息经过层层传递从高层到达基层时，可能已经改头换面，反之亦然。这个过程中，大量有用信息被丢失或掩盖，使得很多工序成为多余，甚至造成更严重的后果。

领导在下达命令时，最好形成纸质文档，需要通知全厂的，建议张贴布告，切忌口口传播，这是很多红木家具企业急需建立的制度；企业要设立意见箱，员工的建议要真实有效地到达管理层手中；对于部门之间的信息传播，企业要加强管理，强化岗位职责，建立有效的内部控制制度，形成高效、畅通的信息渠道。

二、人才流动成本

红木家具行业，人才流动性十分明显，经常会出现一个员工一年之内换了四五家工厂的情况。员工离职，企业就要承担新员工培训的重复投入和相应风险，而企业的一些重要内部资料或信息也可能因为老员工的离职而流失或被公开，可见员工特别是老员工的流失无疑会给企业带来高额的支出。

现在，越来越多企业已经开始注重员工素质的培养提升，这显然是一件好事。人才与企业的关系是相互的，企业可以通过建立健全的机制、良好的企业文化留住人才，员工对企业要有忠诚度，不要越过职业道德的底线。

三、岗位错位成本

“将正确的人放到正确的位置”，这其实说的是人尽其才。可惜，还是存在不能善用人才的企业。花大力气招进来了，却将其放在可有可无的闲职上；总是事无巨细地过问干涉，员工没有一点自主权，这是众多职业经理人对于家族式红木家具企业的看法，因为企业老板习惯了事必躬亲，不懂得如何放权，造成人才的浪费。 
既然选择吸纳更多人才，便是走出了第一步，接下来就要以领导者的姿态调控大局，不要过于拘于小节。有时候，老板放手了，员工们反倒会更加卖力地工作，承担起自己的责任。

小结：

当然，除开上述事项外，还有诸如加班成本、资源成本等众多隐形成本的存在。由此可见，企业在经营管理中，常常要背负众多隐形重担。发现并有效降低隐形成本，将会成为企业内修外炼的助燃剂，让企业的发展之火越烧越旺！